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Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

Ganz gleich, ob du eine Frage hast, Unterstützung benötigst oder uns einfach deine Gedanken mitteilen möchtest, wir sind für dich da.

Fülle einfach das unten stehende Kontaktformular aus, und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Dein Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns auf den Kontakt mit dir!

FAQs

Wie kann ich das Erinora-Team kontaktieren?

Du kannst uns über das Kontaktformular auf dieser Seite erreichen. Wir antworten dir innerhalb von 24–48 Werktagsstunden.

Kann ich euch kontaktieren, um eine Bestellung individuell anzupassen?

Natürlich! Nutze das Kontaktformular, um uns die Details deiner Anfrage mitzuteilen, und wir lassen dich wissen, wie wir dir weiterhelfen können.

Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular und gib deine Bestelldetails an.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie bekomme ich Hilfe?

Bitte nutze das Kontaktformular und teile uns deine Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems mit. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

Wie kann ich euch auf Social Media folgen?

Folge uns auf Instagram (@erinora_tea) und Facebook, um Updates zu unseren neuesten Kollektionen und Neuigkeiten zu erhalten.

Arbeitet ihr mit anderen Unternehmen oder Influencern zusammen?

Ja, wir sind immer offen für neue Kooperationen! Teile uns deine Ideen über das Kontaktformular mit, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Versand & Lieferung

Wohin versendet ihr?

Wir liefern derzeit in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Republik Zypern und Österreich.

Falls dein Land nicht aufgeführt ist, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular, um mögliche Versandoptionen zu besprechen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands: 5,90 €

In alle anderen belieferbaren Länder (Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Republik Zypern und Österreich): 14,50 €.

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Wir versenden alle Bestellungen mit DHL, um eine zuverlässige und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands: 1–2 Werktage nach Versand

In andere europäische Länder: 2–3 Werktage nach Versand

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten an Feiertagen oder in Spitzenzeiten verlängern können.

Gibt es kostenlosen Versand?

Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über:

39 € innerhalb Deutschlands

59 € für alle anderen Versandländer

Die Versandkosten entfallen automatisch an der Kasse, sobald dein Warenwert den Mindestbetrag erreicht.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den aktuellen Status deiner Lieferung nachverfolgen kannst.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du die Lieferadresse ändern. Kontaktiere uns dafür bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Falls deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt, überprüfe bitte zuerst deine Sendungsverfolgung. Sollte es Probleme mit der Lieferung geben, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular, damit wir eine Lösung finden können.

Bietet ihr Expressversand an?

Expressversand ist derzeit nicht verfügbar, aber wir planen, diese Option in Zukunft anzubieten.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Falls du nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung mit Anweisungen für eine erneute Zustellung oder zur Abholung an einer nahegelegenen Abholstelle.