Iscriviti alla nostra newsletter e ottieni il 10% di sconto sul primo ordine! 💌 Iscriviti ora

Entriamo in contatto

Non vedo l'ora di leggerti!

Che tu stia cercando la miscela perfetta o abbia bisogno di supporto con un ordine, il mio obiettivo è rendere il tuo rituale Erinora impeccabile.

Hai un dubbio veloce? Molte risposte ti aspettano già nelle nostre FAQ che trovi poco più in basso in questa pagina.

Se invece preferisci scrivermi, compila il modulo qui sotto: ti risponderò personalmente il prima possibile.



    (*campi obbligatori)

    Contatti e Assistenza

    Come posso contattare il team di Erinora?

    Puoi metterti in contatto con noi compilando il modulo di contatto su questa pagina. Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.

    Posso contattarvi per personalizzare un ordine?

    Certamente! Usa il modulo di contatto per comunicarci i dettagli della tua richiesta e ti faremo sapere come possiamo aiutarti.

    Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

    Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo o annullarlo. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite il modulo di contatto, includendo i dettagli del tuo ordine.

    Ho un problema con il mio ordine. Come posso ricevere assistenza?

    Ti preghiamo di utilizzare il modulo di contatto per fornirci il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Ti risponderemo il prima possibile.

    Qualità e Filosofia

    Cosa garantisce la certificazione DE-ÖKO-039?

    Questo codice è la tua garanzia di sicurezza e trasparenza. Certifica che ogni nostra miscela e ogni nostro tè rispettano i più severi standard biologici tedeschi ed europei. Significa che il tè che bevi è puro, controllato regolarmente lungo tutta la filiera e coltivato senza l'uso di pesticidi o sostanze chimiche di sintesi.

    Perché il tè Erinora è diverso da quello del supermercato?

    A differenza dei tè industriali in bustina, noi selezioniamo solo foglie intere di grado premium. La foglia intera non solo preserva aromi e proprietà benefici superiori, ma ti permette di effettuare più infusioni con la stessa dose. È un investimento nel tuo benessere che offre un’esperienza sensoriale molto più ricca e duratura.

    Cosa succede se il gusto del tè non è come me lo aspettavo?

    Sappiamo che scegliere un tè online è una questione di fiducia e di sensi. Se una miscela non dovesse convincerti, non tenerlo per te: scrivimi a info@erinora.com. La tua soddisfazione è il cuore di Erinora e troveremo insieme la soluzione migliore — che sia un consiglio su come prepararlo al meglio o una miscela alternativa più adatta ai tuoi gusti. Il tuo rituale quotidiano deve essere perfetto.

    Spedizione, consegna e reso

    Dove effettuate le spedizioni?

    Attualmente spediamo nei seguenti paesi:

    Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Repubblica Ceca, Ungheria, Repubblica di Cipro e Austria.

    Se il tuo paese non è nell’elenco, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo di contatto per valutare eventuali opzioni di spedizione.

    Quali sono i costi di spedizione e quando è gratuita?

    • In Germania: costo della spedizione  €5,90 (Gratis sopra i €39).

    • Resto d'Europa dove spediamo: costo della spedizione €14,50 (Gratis sopra i €59).

    Quali sono i corrieri e quanto dura la spedizione?

    Spediamo i tuoi ordini tramite i migliori corrieri europei (DHL, Hermes, DPD o GLS) per garantirti rapidità e affidabilità.

    • In Germania: consegna in 1-2 giorni lavorativi

    • Resto d'Europa dove spediamo: consegna in 2-5 giorni lavorativi

    Tieni presente che i tempi di consegna possono variare durante le festività o i periodi di alta richiesta.

    In quanto tempo viene preparato il mio ordine prima di essere spedito?

    Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. 

    Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

    Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.

    Se non dovessi ricevere il tuo ordine entro i tempi stimati, contattaci a info@erinora.com indicando il tuo numero d'ordine: ci attiveremo immediatamente con il corriere per risolvere il problema.

    Cosa devo fare se il mio ordine non è arrivato?

    Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contattaci fornendo i dettagli dell’ordine e ti aiuteremo a rintracciarlo.

    Offrite la spedizione express?

    Attualmente la spedizione express non è disponibile, ma abbiamo in programma di introdurre questa opzione in futuro.

    Come funziona il diritto di recesso e il reso?

    In quanto consumatore, hai il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire una motivazione.

    • Procedura: Per esercitare il diritto, devi informarci tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail a info@erinora.com).

    • Costi: I costi della spedizione del reso sono a carico del cliente, come previsto dalla nostra politica di cancellazione.

    • Rimborso: Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei beni, provvederemo al rimborso delle somme versate (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna express non standard).

    info@erinora.com
    © 2026 Erinora di Erika Lovisetto | Privacy Policy | Cookie Policy | Termini & Condizioni | Brand & Web design Miel Café Design
    usercartmagnifiercrossmenuchevron-down
    Spedizione gratuita per gli ordini sopra a 59,00 
    0%