Lass uns in Kontakt treten.

Ich freue mich darauf, von dir zu lesen.

Ob du nach der perfekten Teemischung suchst oder Unterstützung bei einer Bestellung benötigst – mein Ziel ist es, dein Erinora-Ritual makellos zu gestalten.

Hast du eine kurze Frage? Vielleicht findest du die Antwort bereits in unseren FAQs direkt hier unten.

Wenn du mir lieber direkt schreiben möchtest, fülle bitte das untenstehende Formular aus. Ich werde mich so schnell wie möglich persönlich bei dir melden.

Kontakt & Support

Wie kann ich das Erinora-Team kontaktieren?

Du kannst uns erreichen, indem du das Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllst. Wir antworten dir in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagen.

Kann ich euch kontaktieren, um eine Bestellung individuell anzupassen?

Natürlich! Nutze das Kontaktformular, um uns die Details deiner Anfrage mitzuteilen, und wir lassen dich wissen, wie wir dir weiterhelfen können.

Kann ich eine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?

Sofern deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie gerne für dich ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestelldaten.

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung. Wie erhalte ich Hilfe?

Bitte nutze das Kontaktformular, um uns deine Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung zukommen zu lassen. Wir werden uns umgehend bei dir melden, um das Problem zu lösen.

Qualität & Philosophie

Was garantiert die DE-ÖKO-039 Zertifizierung?

Dieser Code ist deine Garantie für Sicherheit und Transparenz. Er bescheinigt, dass jede unserer Mischungen und jeder unserer Tees die strengsten deutschen und europäischen Bio-Standards erfüllt. Das bedeutet: Der Tee, den du genießt, ist rein, wird regelmäßig entlang der gesamten Lieferkette kontrolliert und ohne Einsatz von Pestiziden oder synthetischen Chemikalien angebaut.

Warum unterscheidet sich Erinora-Tee von Supermarktmarken?

Im Gegensatz zu industriellen Teebeuteln wählen wir ausschließlich ganze Blätter in Premium-Qualität aus. Das ganze Blatt bewahrt nicht nur überlegene Aromen und gesundheitliche Vorteile, sondern ermöglicht dir auch mehrere Aufgüsse mit derselben Portion. Es ist eine Investition in dein Wohlbefinden, die ein weitaus reicheres und langanhaltenderes sensorisches Erlebnis bietet.

Was ist, wenn mir der Geschmack des Tees nicht gefällt?

Wir wissen, dass der Online-Kauf von Tee Vertrauenssache ist und viel mit den Sinnen zu tun hat. Sollte eine Mischung einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, behalte es nicht für dich: Schreib mir an info@erinora.com. Deine Zufriedenheit steht für Erinora an erster Stelle, und wir werden gemeinsam die beste Lösung finden – sei es ein Tipp zur perfekten Zubereitung oder eine alternative Mischung, die besser zu deinem Geschmack passt. Dein tägliches Ritual sollte nichts weniger als perfekt sein.

Versand, Lieferung & Rückgabe

Wohin versendet ihr?

Wir liefern derzeit in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Republik Zypern und Österreich.

Sollte dein Land nicht aufgeführt sein, kontaktiere uns bitte über das Formular, um mögliche Versandoptionen zu besprechen.

Wie hoch sind die Versandkosten und gibt es eine versandkostenfreie Lieferung?

In Deutschland: 5,90 € (Versandkostenfrei ab 39 €).
Restliches Europa (wohin wir liefern): 14,50 € (Versandkostenfrei ab 59 €).

Welche Versanddienstleister nutzt ihr und wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden mit führenden europäischen Dienstleistern (DHL, Hermes, DPD oder GLS), um Schnelligkeit und Zuverlässigkeit zu garantieren.

Deutschland: Lieferung in 1–2 Werktagen.
Restliches Europa: Lieferung in 2–5 Werktagen.

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten an Feiertagen oder in Zeiten hoher Nachfrage variieren können.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung vor dem Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen oder was tue ich, wenn sie nicht ankommt?

Du erhältst eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Solltest du deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@erinora.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir werden uns umgehend mit dem Dienstleister in Verbindung setzen.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht auf dem Weg ist, können wir die Lieferadresse gerne noch anpassen. Schreib mir dazu einfach so schnell wie möglich über das Kontaktformular.

Bietet ihr Expressversand an?

Expressversand ist derzeit nicht verfügbar, aber wir planen, diese Option in Zukunft einzuführen.

Wie funktionieren Rückgabe und Widerrufsrecht?

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Vorgehensweise: Um dieses Recht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail an info@erinora.com) informieren.
Kosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen, wie in unserer Widerrufsbelehrung angegeben.
Rückerstattung: Sobald die Rücksendung eingegangen ist und der Zustand der Ware geprüft wurde, erstatten wir den gezahlten Betrag (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast).